19 Jun / 2015

¿Que Derechos Tengo Si Un Vuelo Se Cancela?

El hecho de que una compañía aérea te cancele los vuelos puede llegar a darnos imprevistos y descontentos muy serios, pero si no lo sabias, aunque por cuestión de lógica el hecho de que al menos tienes derecho a que te devuelvan el dinero del billete es una realidad, todavía tienes más opciones que poder reclamar, al menos es lo que se obliga en los países de la Unión Europea, incluyendo algunos otros como Noruega, Suiza e Islandia. Países de otros continentes como América del sur, en principio deberían tener también estas responsabilidades, sin embargo, personalmente no podría hablar con veracidad sobre este caso, no obstante vamos a tratar de repasar algunos derechos que tienes como pasajero en caso de que un vuelo se cancele.
Como ya mencionamos, cuando un vuelo se cancele, incluso solamente se retrase, tienes derecho a poder reclamar el reembolso del pasaje pagado, además de poder tener ciertos derechos por los perjuicios que puede ocasionarte dicho retraso o cancelación de vuelo, por ejemplo, si te encuentras en un destino medio entre el punto departida y el destino final (escala) tienes derecho a la estadía en un hotel con todas las necesidades básicas hasta que se te dé solución al problema imprevisto, así puedes dejar de preocuparte donde pasar la noche y el tiempo que tienes que estar en cierto lugar a consecuencia de los problemas de la compañía aérea, es más, si vas a estar día en x ciudad, digo yo, ¿por qué no aprovechar e ir a dar una vuelta por este lugar donde te encuentras?
Si tu caso es que tenías el dinero justo para el viaje, y no se te da para poder estar un día más en cualquier otro lugar, ya que esto conlleva una serie de gastos que no esperabas, no te preocupes la compañía aérea tiene la obligación de poderte disponer de las comidas, bebidas y refrigerios que requieres.
Al final de todo si tienes que acomodarte a esta clase de situaciones, pero sigues pensando que no es suficiente, ya que de una u otra manera si o si este imprevisto va a darte problemas adicionales de cualquier tipo, también hay que considerar que tienes derecho a una indemnización por parte de la empresa o aerolínea, las indemnizaciones varían dependiendo la distancia que tenías que recorrer a tu destino, así mismo tienes como alternativa poder reclamar un vuelo alternativo de regreso o con otra empresa para llegar a tu destino, si es que se da la oportunidad claro.
Algo que no he mencionado es que si es que optas por reclamar la devolución del pasaje, asumes que rechazas el servicio que habías contratado con la compañía, así mismo todos los derivados de asesoramiento, soporte, atención al cliente y otros más que podrían tener relación alguna con el servicio que se había contratado antes de la devolución del pasaje.
Espero haber podido aclarar algunas ideas a algunos, Saludos.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *